Rhinozeros.de - Kindergarten- und Schulausstattung

Häufig gestellte Fragen (F.A.Q.)


Einkaufen mit oder ohne Kundenaccount
Sie haben die Möglichkeit, sich jederzeit einen Kundenaccount anzulegen. Wenn Sie lieber erst einkaufen möchten, können Sie sich spätestens auf dem Weg zur Kasse auch noch registrieren.
Sie haben aber auch die Möglichkeit einzukaufen, ohne sich bei uns zu registrieren (Gastmodus). Bitte lesen Sie dann unter Bestellablauf (B. Ohne Kundenkonto) weiter. 

Kundenkonto erstellen
Bitte klicken Sie oben auf den Reiter „Login“ (1) und füllen unter „Neukunden“ (4) die gekennzeichneten Pflichtfelder aus. Unter „Kundenkonto“ (5) geben Sie noch Ihr gewünschtes Passwort ein und klicken zum Abschluss auf „registrieren“.
Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit der Registrierungsbestätigung. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, schauen Sie bitte auch in Ihrem Spamordner nach.


Kundenkonto löschen

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail unter Angabe des Namens, auf das dieses Konto registriert ist.
E-Mail Kundenkonto löschen


Login (Abb.1)
Bitte klicken Sie oben auf den Reiter „Login“ (1), geben dann bei „Bestandskunden“ (2) Ihre E-Mail Adresse sowie das Passwort ein und klicken auf „login“. 

Passwort vergessen (Abb.1)
Bitte klicken Sie auf das Feld „Passwort vergessen“ und tragen Ihre E-Mail-Adresse ein (3). Ein neu generiertes Passwort wird Ihnen zugesendet. Wenn Sie das neue Passwort erhalten haben, können Sie sich wieder einloggen. 

Passwort & persönliche Daten ändern (Abb.2)
Bitte loggen Sie sich ein und klicken Sie oben im Reiter auf „Meine Daten" (1). Auf dieser Seite haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Daten zu ändern (2) und unten ein neues Passwort (3) einzutragen. Klicken Sie nach der Eingabe bitte auf den Button „aktualisieren“ für den jeweiligen Bereich.

Übersicht Ihrer Bestellungen (Abb.2)
Über Ihren personlichen Daten (2) finden Sie den Link "Bestellübersicht und Bestellstatus anzeigen". Dort finden Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen sowie den Status Ihrer aktuellen Bestellung.


        


Sie haben alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt und wollen gerne bezahlen?

A. Mit Kundenkonto

Bitte loggen Sie sich spätestens jetzt ein. Vom Warenkorb aus gelangen Sie „zur Kasse“.

B. Ohne Kundenkonto (Abb.)
Sie gelangen vom Warenkorb auf die Eingabeseite für Ihre Daten. Bitte füllen Sie die gekennzeichneten Pflichtfelder unter „Neukunden“ (1) aus und klicken unter dem Hinweis „Möchten Sie nur einmalig bei uns einkaufen, ohne ein Kundenkonto zu erstellen…“ auf „weiter“ (2), um zur Kasse zu gelangen.

KASSE

1. Rechnungs-/Lieferanschrift & optionale Eingabe eines Gutscheincodes

(1) Hier sehen Sie Ihre persönlichen Daten. Sie können jetzt eine abweichende Lieferanschrift angeben und die Rechnungsanschrift nochmals überprüfen.

(2) Ebenfalls können Sie an dieser Stelle ggf. einen Gutscheincode eintragen (ohne Leerzeichen, Zahlengruppen mit Bindestrich getrennt). Der Betrag des Gutscheins wird der Bestellung automatisch gutgeschrieben und in der Bestellübersicht im Bestellabschluss (s.u.) angezeigt.


2. Zahlungsweise/Versandart
Bitte wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise (1) und Versandart (2) aus.

Auswahl Versandart (3)
Bitte beachten Sie, dass für Artikel der Warengruppen Außenspielgeräte, Möbel sowie Turn- und Spielgeräte gesonderte Frachtkosten anfallen bzw. diese bereits im jeweiligen Artikel angegeben sind.

Diese zzgl. Frachtkosten können im Warenkorb des Online-Shops und in der automatischen E-Mail-Bestellbestätigung technisch NICHT angezeigt bzw. in die Gesamtsumme der Bestellung NICHT einberechnet werden.

Wir bearbeiten die Bestellungen nochmals persönlich für Sie und senden Ihnen für diese Warengruppen eine gesonderte Auftragsbestätigung mit Informationen über Frachtkosten, Lieferterminen und Zahlung zu.

Hier erhalten Sie eine Übersicht über die Frachtkosten unserer Warengruppen:
► VERSAND & FRACHTKOSTEN



3. Bestellabschluss
Hier können Sie nochmals Ihre Bestellung sowie Rechnungs- und Lieferanschrift kontrollieren bzw. ändern (1). Ebenfalls können Sie uns eine Nachricht zur Bestellung hinterlassen (2). In der Bestellübersicht (4) sind alle Artikel aufgeführt. Ein Gutscheincode würde in dieser Übersicht auch erscheinen, falls Sie einen Code vorher eingetragen haben.

Wenn alle Angaben richtig sind, bestätigen Sie bitte noch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (3) und klicken auf „zahlungspflichtig bestellen“.


GUTSCHEINCODE EINLÖSEN

1. Mit Kundenaccount
Wenn Sie eingeloggt sind, klicken Sie im Warenkorb auf "zur Kasse". Auf der Folgeseite erscheint Ihre Liefer- sowie Rechnungsanschrift. Dort können Sie den Gutscheincode eintragen:

2. Ohne Kundenaccount
Im Warenkorb klicken Sie "zur Kasse". Auf der Folgeseite werden Ihre persönlichen Daten und Anschrift abgefragt. Nach der Eingabe gelangen Sie auf die Seite, auf der Sie den Gutscheincode eintragen können:


(1) Hier sehen Sie Ihre persönlichen Daten. Sie können jetzt eine abweichende Lieferanschrift angeben und die Rechnungsanschrift nochmals überprüfen.

(2) An dieser Stelle können Sie den Gutscheincode eintragen (ohne Leerzeichen, Zahlengruppen mit Bindestrich getrennt). Der Betrag des Gutscheins wird der Bestellung automatisch gutgeschrieben, und bevor Sie die Bestellung absenden, in der Bestellübersicht angezeigt.



BESTELLUNG EINES GUTSCHEINS FÜR UNSEREN WEBSHOP


Sie haben einen Gutschein bestellt und der Code ist noch nicht per E-Mail bei Ihnen eingetroffen?
Unsere Gutscheincodes werden nicht automatisch generiert. Wir versenden die Gutscheincodes für unseren Webshop ausschließlich während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Donnerstag von 8.30 bis 17.30 Uhr und Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr.

Bitte überprüfen Sie auch folgende mögliche Fehlerquellen:
Ist Ihre E-Mail-Adresse korrekt oder vielleicht Ihr Postfach voll?
Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Sie haben nur einen Gutschein für den Webshop bestellt und es werden Ihnen beim Bestellabschluss Versandkosten angezeigt und berechnet?
Das hängt damit zusammen, dass wir einen Mindestbestellwert haben und das Shopsystem bis 49,99 € automatisch Versandkosten berechnet. Wenn wir Ihre Bestellung nochmals persönlich bearbeiten, ziehen wir die Versandkostenpauschale wieder ab. Es entstehen Ihnen keine Kosten für den Versand!


Im Warenkorb sehen Sie die Artikel, die Sie ausgewählt haben. Sie können die Anzahl noch manuell ändern (1). Die Artikel lassen sich über das Papierkorbsymbol aus dem Warenkorb entfernen (2).

Sie können die Artikel auch direkt im Warenkorb anklicken, um direkt zu diesem zurück zu gelangen. Das macht vor allem Sinn, wenn Sie zum Beispiel Papierbogen in verschiedenen Farben bestellen wollen (3).

Bitte beachten Sie, dass der Inhalt des Warenkorbs nicht gespeichert werden kann. Eine Wunschliste, auf der Sie Artikel speichern und beobachten können, ist nicht verfügbar.



Unterschiedliche Modelle für die Berechnung der Frachtkosten
Bitte beachten Sie, dass für Artikel der Warengruppen Außenspielgeräte, Möbel sowie Turn- und Spielgeräte gesonderte Frachtkosten anfallen bzw. diese bereits im jeweiligen Artikel angegeben sind.

Diese zzgl. Frachtkosten können im Warenkorb des Online-Shops und in der automatischen E-Mail-Bestellbestätigung technisch NICHT angezeigt bzw. in die Gesamtsumme der Bestellung NICHT einberechnet werden.

Wir bearbeiten die Bestellungen nochmals persönlich für Sie und senden Ihnen für diese Warengruppen eine gesonderte Auftragsbestätigung mit Informationen über Frachtkosten, Lieferterminen und Zahlung zu.

Hier erhalten Sie eine Übersicht über die Frachtkosten unserer Warengruppen. 
VERSAND & FRACHTKOSTEN


Bestellung unseres Hauptkatalogs

Sie haben nur unseren Katalog bestellt und es werden Ihnen beim Bestellabschluss Versandkosten angezeigt und berechnet?

Das hängt damit zusammen, dass wir einen Mindestbestellwert haben und das Shopsystem bis 49,99 € automatisch Versandkosten berechnet. Wenn wir Ihre Bestellung nochmals persönlich bearbeiten, ziehen wir die Versandkostenpauschale wieder ab. Es entstehen Ihnen keine Kosten für den Versand!


ZAHLUNGSARTEN & GEBÜHREN

  • Vorkasse ► € 0,00
    Für Deutschland, Österreich

  • Rechnung ► € 0,00
    Für Deutschland, Österreich
    (Nicht für Privatkunden verfügbar)

  • SOFORT Überweisung - Einfach sicher zahlen ► € 0,00
    INFO: Mit dem TÜV-zertifiziertem Bezahlsystem SOFORT Überweisung können Sie dank PIN & TAN, ohne Registrierung, einfach und sicher mit Ihren gewohnten Online-Banking-Daten zahlen. Weitere Informationen erhalten Sie ► hier.


Newsletter bestellen und abbestellen
1. In Ihrem Kundenaccount können Sie unter "Meine Daten" einen Haken setzen, um den monatlichen Newsletter zu beziehen bzw. den Haken abwählen, um den Newsletter abzubestellen.

2. Ohne existierenden Kundenaccount können Sie im unteren Bereich der Homepage (Footer) im Eingabefeld "Ihre @E-Mail" Ihre E-Mail-Adresse eintragen, um den monatlichen Newsletter zu bestellen. Wenn Sie diesen wieder abbestellen möchten, klicken Sie bitte im erhaltenen Newsletter auf den Abmeldelink.


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